Det är viktigt att ta hand om dina smycken för att förlänga dess livslängd och se till att de sitter kvar
vacker. här är några tips på hur du tar hand om dina smycken på bästa sätt.

Vårt bästa råd:

• Förvara alltid dina smycken på en torr och ren plats borta från fukt, solljus och hög värme.
• Förvara dina smycken separat så att de inte repar varandra, t.ex. i smyckeskrin eller i
  smyckeskrinet/väskan som du fått smycket i.
• Undvik att placera smyckena i direkt solljus.
• Ta av dig dina smycken när du sover, städar, tvättar händerna eller liknande.
• Undvik att utsätta dina smycken för starka kemikalier.
• Undvik slag mot hårda ytor så mycket som möjligt.
• Rengör dina smycken med en torr polish – eller fiberduk, men rengör dem inte för ofta.
• Vid rengöring av pärlor rekommenderar vi att du är mycket försiktig med detta, eftersom pärlor i allmänhet är en
  mycket känsligt material, använd därför endast en mjuk fiberduk och ljummet vatten, rengör inte
  pärlorna alldeles för ofta.

Dina smycken tål vatten, svett och parfym. du kan därför även ha dem i duschen, saltvatten och
klorvatten utan att behöva oroa sig för att de tappar färgen.

Vattentäta smycken tål inte detta: ömtåliga och hårda ytor, som när du bär handytan
längs hårda ytor som orsakar uppenbara repor - som sand eller stenar mellan fingrarna.

Ovanstående och liknande kommer att orsaka repor och därigenom slipa bort beläggningen - detta kallas inte a
reklamation, men normalt slitage.

Om du har lagt en beställning som du har ångrat uppmuntrar vi dig att kontakta oss via e-mail så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att beställningen kan annulleras när den väl har lagts, men vi försöker agera på förfrågningar så snabbt som möjligt.

Vi kan inte lägga till eller ta bort smycken när din beställning väl har lagts. Om det inte hanteras
och packat kan vi avbeställa det, varefter du kan beställa rätt i en ny beställning.

Vid retur i samband med returrätt har du 14 dagar på dig att returnera paketet till oss, efter dig
har meddelat oss att du vill använda dig av ångerrätten.

Kostnader i samband med
returen är köparens ansvar, och ansvaret för paketet är också köparens ansvar. Detta betyder det
köparen ansvarar för att paketet kommer fram säkert utan skador.

Du bör därför alltid skicka en retur
med track and trace och gärna genom vårt retursystem.

Så här gör du:
Använd vår returportal: https://return.shipmondo.com/toast-of-honey

• Packa föremålet/varorna säkert, helst i originalförpackningen. Kom ihåg smyckeskrin och plastförpackningar.
• Skapa din retur i returportalen här: Returportal (Du kommer att debiteras en avgift på 39 DKK för returen om du använder vårt retursystem).
• Du får ett mail med en etikett som ska skrivas ut och bifogas paketet.
• Lämna över paketet i närmaste paketbutik.

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är avskriven drar vi av den
belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som tagits emot från dig senast 14 dagar från den dag vi tog emot din
märker att du vill säga upp avtalet.
Vi kan bara återföra pengarna till det konto från vilket köpet gjordes. Alternativt kan vi erbjuda en
presentkort på beloppet.

Tyvärr erbjuder vi inga byten. Vänligen returnera produkten och beställ varan igen i önskad färg/storlek.

Din beställning kommer att levereras inom 1-3 arbetsdagar. Vi levererar med GLS och det går att välja mellan
olika leveranslösningar för antingen paketbutik, hemleverans eller leverans till en företagsadress.

När din beställning har behandlats får du ett spårningsnummer per post. Har du beställt insamling
paketbutik får du ett mail eller sms när paketet är klart för avhämtning och där du kan hämta det
paketet.

I samband med perioder som Black Friday och julreor, reor mm kan det bli längre
leveranstid.

Vi strävar alltid efter att skicka din beställning samma dag om den beställs en vardag innan 14.00 Var uppmärksam på att vid förbeställning av varor blir det längre leveranstid. Leveranstid kommer att anges i produktbeskrivningen.

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor. Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader. Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en rabatt på priset, beroende på det specifika
situation.

Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att komma i rätt tid.

Vid klagomål om fel och brister, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-mail:
contact@toastofoney.com. För att kunna hjälpa dig så bra som möjligt, bifoga gärna en bild på reklamationen och det ordernummer som det beställdes i.

Reklamationsrätten upphör om felet eller defekten har uppstått på grund av felaktig användning och det är också en förutsättning att felet fanns när du mottog din vara.

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

Varan skickas till:
Toast of Honey ApS
Bredgade 20, 2
1260 Köpenhamn K
Danmark

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Automatisk forlænget returret og ombytning på alle gaver fra d.1 november. Gaven kan byttes indtil d. 13 januar.

Vi kan ikke forlænge julegaver automatisk før denne dato - henvend dig da til kundeservice først.

Henvendelser i November/December besvares indenfor 24-48 timer - vi kan ikke garantere at vi kan ændre eller annullere ordre, da vi pakker så hurtigt så muligt, for at pakkerne kan nå frem i tide.

Levering i Julen 2024
Hvis I ønsker at sikre en hjemmelevering til juleaftensdag, skal ordren være lagt senest d. 19 december inden kl. 10.00.

Hvis I ønsker at fremsende en julegave til udlevering fra en pakkeshop, skal ordren være lagt senest d. 19/12 inden kl. 10.00, i skal selv være opmærksomme på at hente den.

Du kan returnere din ordre frem til d. 13 Januar, og har gratis ombytning mod tilgodebevis eller andre produkter frem til d. 13 Januar.

VÆR OBS PÅ DEN SKAL VÆRE PÅ RETUR ADRESSEN TIL SENEST D. 13 JANUAR.

Omkostninger i forbindelse med returnering pålægges køber, og ligeledes er ansvaret for pakken pålagt køber. Det betyder, at køber har ansvar for, at pakken når sikkert frem uden beskadigelse.

Du bør derfor altid sende retur
med track and trace og gerne gennem vores retursystem.

Sådan gør du:
Brug vores returportal: https://return.shipmondo.com/toast-of-honey

• Pak varen/varerne forsvarligt ind, gerne i dens originale emballage. Husk smykkeæske samt plastindpakning.
• Opret din retur i returportalen her: Returportal (Du vil blive opkrævet et gebyr på 39 kr. for retur, hvis du bruger vores retursystem).
• Du vil modtage en mail med label, som skal printes og sættes på pakken.
• Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Køb af ekstra gaveindpakning, som smykkeæsker, refunderes ikke.

I tilfælde af at du som kunde nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken hos pakkeshoppen, inden den bliver sendt retur, forbeholder vi os retten til at fakturere dig for evt. omkostninger for returforsendelse og eller genlevering. Dette bliver fratrukket retur beløbet ved modtagelse