Det er vigtigt at pleje dine smykker for at forlænge deres holdbarhed og sikre, at de forbliver
smukke. her er nogle tips til, hvordan du passer bedst på dine smykker.

Vores bedste råd:

• Opbevar altid dine smykker et tørt og rent sted væk fra fugt, sollys og høj varme.
• Opbevar dine smykker hver for sig, så de ikke ridser hinanden, fx. i et smykkeskrin eller i
  den smykkeæske/-pose, du har modtaget smykket i.
• Undgå at læg smykkerne i direkte sollys.
• Tag dine smykker af, når du sover, gør rent, spritter hænder eller lignende. 
• Undgå at udsætte dit smykke for hårde kemikalier.
• Undgå så vidt muligt stød mod hårde overflader.
• Rengør dine smykker med en tør pudse - eller fiberklud, men rens dem ikke for ofte.
• Ved rens af perler, anbefaler vi at du er meget forsigtig med dette, da perler generelt er et
  meget følsomt materiale, brug derfor kun en blød fiberskud og lunkent vand, rens ikke
  perlerne alt for ofte.

Dine smykker kan tåle vand, sved og parfume. du kan derfor også have dem på i bad, saltvand og
klorvand, uden du skal bekymre dig om, at de mister farven. 

Det kan vandfaste smykker ikke tåle: sarte & hårde overflader, som når du slider din håndoverflade
langs hårde overflader, der giver tydelige ridser - som sand eller sten mellem fingrene.

Ovenstående og lignende vil give ridser og hermed slibe belægningen af - dette kaldes ikke for en
reklamation, men normalt slid.

Har du afgivet en ordre, som du har fortrudt, opfordrer vi til at kontakte os på e-mail hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere, at ordren kan annulleres, når den først er afgivet, men vi forsøger at handle på henvendelser hurtigst muligt.

Vi kan hverken tilføje eller fjerne smykker, når din ordre er blevet bestilt. Hvis ikke den er håndteret
og pakket, kan vi annullere den, hvorefter du kan bestille det rigtige i en ny ordre.

Ved returnering i forbindelse med returretten har du 14 dage til at returnere pakken til os, efter du
har meddelt os, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Omkostninger i forbindelse med
returnering pålægges køber, og ligeledes er ansvaret for pakken pålagt køber. Det betyder, at
køber har ansvar for, at pakken når sikkert frem uden beskadigelse.

Du bør derfor altid sende retur
med track and trace og gerne gennem vores retursystem.

Sådan gør du:
Brug vores returportal: https://return.shipmondo.com/toast-of-honey

• Pak varen/varerne forsvarligt ind, gerne i dens originale emballage. Husk smykkeæske samt plastindpakning.
• Opret din retur i returportalen her: Returportal (Du vil blive opkrævet et gebyr på 39 kr. for retur, hvis du bruger vores retursystem).
• Du vil modtage en mail med label, som skal printes og sættes på pakken.
• Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det
beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din
besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan kun sætte pengene tilbage på den konto, købet er foretaget fra. Alternativt kan vi tilbyde et
gavekort på beløbet.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Du bedes returnere produktet og bestille varen på ny i den ønskede farve/størrelse.

Din ordre leveres inden for 1-3 hverdage. Vi leverer med GLS og det er muligt at vælge mellem
forskellige leveringsløsninger til enten pakkeshop, hjemmelevering eller levering til erhvervsadresse.

Når din ordre er behandlet, vil du modtage et trackingnummer per mail. Har du bestilt afhentning i
pakkeshop, vil du få en mail eller sms, når pakken er klar til afhentning samt hvor du kan hente
pakken.

I forbindelse med perioder som Black Friday og julesalg, udsalg mm., kan der forekomme længere
leveringstid.

Vi bestræber os altid på at sende din ordre samme dag, hvis den er bestilt på en hverdag inden kl. 14.00. Vær opmærksom på, at der ved forudbestilling af varer vil være længere leveringstid. Leveringstid vil fremgå af produktbeskrivelsen.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete
situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation over fejl og mangler, bedes du venligst kontakte os hurtigst muligt på mail:
contact@toastofhoney.com. For bedst muligt at kunne hjælpe dig så vedlæg venligst et billede af reklamationen og det ordrenummer det er bestilt i.

Reklamationsretten bortfalder hvis fejlen eller manglen er opstået grundet fejlagtigt brug, og det er desuden en forudsætning at manglen var til stede da du modtog din vare.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Toast of Honey ApS
Bredgade 20, 2
1260 København K
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.