Det er vigtigt at pleje dine smykker for at forlænge deres holdbarhed og sikre, at de forbliver
smukke. her er nogle tips til, hvordan du passer bedst på dine smykker.

Vores bedste råd:

• Opbevar altid dine smykker et tørt og rent sted væk fra fugt, sollys og høj varme.
• Opbevar dine smykker hver for sig, så de ikke ridser hinanden, fx. i et smykkeskrin eller i
  den smykkeæske/-pose, du har modtaget smykket i.
• Undgå at læg smykkerne i direkte sollys.
• Tag dine smykker af, når du sover, gør rent, spritter hænder eller lignende. 
• Undgå at udsætte dit smykke for hårde kemikalier.
• Undgå så vidt muligt stød mod hårde overflader.
• Rengør dine smykker med en tør pudse - eller fiberklud, men rens dem ikke for ofte.
• Ved rens af perler, anbefaler vi at du er meget forsigtig med dette, da perler generelt er et
  meget følsomt materiale, brug derfor kun en blød fiberskud og lunkent vand, rens ikke
  perlerne alt for ofte.

Dine smykker kan tåle vand, sved og parfume. du kan derfor også have dem på i bad, saltvand og
klorvand, uden du skal bekymre dig om, at de mister farven. 

Det kan vandfaste smykker ikke tåle: sarte & hårde overflader, som når du slider din håndoverflade
langs hårde overflader, der giver tydelige ridser - som sand eller sten mellem fingrene.

Ovenstående og lignende vil give ridser og hermed slibe belægningen af - dette kaldes ikke for en
reklamation, men normalt slid.

Har du afgivet en ordre, som du har fortrudt, opfordrer vi til at kontakte os på e-mail hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere, at ordren kan annulleres, når den først er afgivet, men vi forsøger at handle på henvendelser hurtigst muligt.

Vi kan hverken tilføje eller fjerne smykker, når din ordre er blevet bestilt. Hvis ikke den er håndteret
og pakket, kan vi annullere den, hvorefter du kan bestille det rigtige i en ny ordre.

Ved returnering i forbindelse med returretten har du 14 dage til at returnere pakken til os, efter du har meddelt os, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Omkostninger i forbindelse med returnering pålægges køber, og ligeledes er ansvaret for pakken pålagt køber. Det betyder, at køber har ansvar for, at pakken når sikkert frem uden beskadigelse.

Du skal derudover følge vores guidelines for at returnere igennem vores returportal.

Sådan gør du:
Brug vores returportal: https://toast-of-honey.webshipper.io/returns_public/1

• Pak varen/varerne forsvarligt ind, gerne i dens originale emballage. Husk smykkeæske samt plastindpakning.
• Opret din retur i returportalen her: Returportal (Du vil blive opkrævet et gebyr på 39 kr. for retur).
• Du vil modtage en mail med label, som skal printes og sættes på pakken.
• Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle ordrer modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din retur. Vi kan kun sætte pengene tilbage på den konto, købet er foretaget fra. Alternativt kan vi tilbyde et gavekort på beløbet.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Du bedes returnere produktet og bestille varen på ny i den ønskede farve/størrelse.

Din ordre leveres inden for 1-3 hverdage. Vi leverer med GLS, PostNord og DAO og det er muligt at vælge mellem forskellige leveringsløsninger til enten pakkeshop, hjemmelevering eller levering til erhvervsadresse.

Når din ordre er behandlet, vil du modtage et trackingnummer per mail. Har du bestilt afhentning i pakkeshop, vil du få en mail eller sms, når pakken er klar til afhentning samt hvor du kan hente pakken.

I forbindelse med perioder som Black Friday og julesalg, udsalg mm., kan der forekomme længere leveringstid.

Vi bestræber os altid på at sende din ordre samme dag, hvis den er bestilt på en hverdag inden kl. 12.00. Vær opmærksom på, at der ved forudbestilling af varer vil være længere leveringstid. Leveringstid vil fremgå af produktbeskrivelsen.

Når du køber tre produkter under vores "3 for 2"-tilbud, hvor det billigste produkt er gratis, gælder følgende særlige vilkår ved returnering:

• Returnerer du alle tre produkter, refunderer vi hele beløbet.
• Returnerer du én af de to betalte produkter, fratrækkes værdien af det gratis produkt ved refunderingen.
• Returnerer du kun det gratis produkt, ydes der ikke refusion, da det ikke er betalt.
• Returnerer du to produkter, skal det gratis produkt også returneres. Hvis det ikke returneres, modregnes værdien heraf i det samlede beløb, der tilbagebetales.